Refund and return policy

Our endeavor is to provide the best customer service every time you purchase from us. However if you are not fully satisfied with what you ordered, you can conveniently initiate the return on our website within 7 days of delivery. We will ensure you to get a quick resolution.

For Physical books

We understand that the following can be reasons for return:

  • Damaged;
  • Defective;
  • Not as Described.

Returns received for the mentioned reasons will be replaced with same products with no extra cost. Replacement is subject to availability of stock. If the product is out of stock, you will receive a full refund. Damages due to neglect, improper usage will not be covered under our return policy.

For Online programs like Online coaching, eBooks, mock test series etc. 

  • If you have already purchased any of the online programs but don't have a compatible device to download and read it on, you can revoke the purchase in 7 days.
  • If we will unable to resolve a genuine technical fault within 2 working days from the the time you had reported the error, you can cancel the order and request for refund.
  • On a valid cancellation and refund request, we will refund you entire amount subject to your making availability the bank account details for transfer the funds.

for any discrepancy with respect to return and refund policy you can contact us at contact@safalta.com

वापसी नीति

हमारा प्रयास है कि प्रत्येक बार जब भी आप हमसे कुछ खरीदें, हम आपको उत्तम ग्राहक सेवा मुहैया करायें। हालांकि, यदि आपने जो कुछ भी खरीदा है उससे अगर पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं,तो उसे आप तुरंत ही सुविधापूर्वक, आपको की जाने वाली उत्पाद की डिलीवरी के 7 दिनों के अंदर ही हमारी वेबसाइट पर लौटा सकते हैं। इसके साथ ही हम यह सुनिश्चित करेंगे कि आपकी समस्या का समाधान जल्दी से जल्दी निकल सके।

केवल मुद्रित पुस्तकों के लिए

हमारे अनुसार किसी भी खरीदी गई वस्तु को लौटाने के निम्न कारण हो सकते हैं-

-यदि उत्पाद क्षतिग्रस्त हो।
- यदि उत्पाद त्रुटिपूर्ण हो।
- ऐसा उत्पाद जिसके बारे में उल्लेख नहीं किया गया हो।
ऊपर बताये गए कारणों के आधार पर वापस की जाने वाली वस्तु को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के समान वस्तु के द्वारा ही बदल दिया जाएगा। वस्तु का बदला जाना स्टाक की उपलब्धता पर भी निर्भर करेगा। यदि वापस होने वाला उत्पाद स्टाक में उपलब्ध नहीं है तो इसकी एवज में आपको पूरा पैसा वापस कर दिया जाएगा। व्यक्तिगत लापरवाही या उत्पाद के अनुचित प्रयोग के कारण हुए नुकसान को वापसी नीति के अंतर्गत नहीं शामिल किया गया है।

ऑनलाइन प्रोग्राम के लिए जैसे ऑनलाइन कोचिंग, ई-पुस्तकें, मॉक टेस्ट सीरिज इत्यादि
-यदि आप पहले ही कोई ऑनलाइन प्रोग्राम खरीद चुके हैं लेकिन आपके पास उसे डाउनलोड एवं पढ़ने के लिए कोई उपयुक्त साधन नहीं है तो इस स्थिति में आप 7 दिनों के अंदर अपनी खरीद को रद्द कर सकते हैं।
-यदि हम आपके द्वारा बतायी गयी किसी भी समस्या जैसे किसी उचित तकनीकि समस्या को 2 दिनों के अंदर हल नहीं कर पाए तो आप अपने द्वारा दिए गए आर्डर को रद्द कर सकते हैं एवं पैसे वापसी के लिए आग्रह कर सकते हैं।
-उचित रद्दीकरण एवं पैसे वापसी की प्रार्थना पर यदि बैंक खाते से संबंधित विवरण उपलब्ध हों तो हम सम्पूर्ण राशि को शीघ्र ही वापस कर देंगे।
उत्पाद वापसी या धन वापसी से संबंधित किसी भी विसंगति की स्थिति में आप हमें contact@safalta.com पर संपर्क कर सकते हैं।

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